Opći uvjeti i odredbe

Ugovor sklopljen na temelju ovog dokumenta neće biti registriran (nije dostupan naknadno, sklapanje ugovora dokazuje se podacima iz narudžbe), s pravnom izjavom učinjenom s referirajućim ponašanjem je sastavljen, ne kvalificira se kao pisani ugovor, napisan je na mađarskom jeziku i ne odnosi se na kodeks ponašanja. U slučaju pitanja u vezi s radom web trgovine, postupkom naručivanja i dostave, stojimo vam na raspolaganju na navedenim kontaktnim podacima.

Opseg ovih Općih uvjeta i odredbi nalazi se na web stranici Pružatelja usluga (https://www.vasbutor.hu/) i njegove poddomene. Ovi Opći uvjeti poslovanja su stalno dostupni (i mogu se preuzeti i ispisati u bilo kojem trenutku) sa sljedeće web stranice: https://www.vasbutor.hu/pages/aszf

Definicije:

Korisnik: Svaka fizička osoba, pravna osoba ili organizacija koja koristi usluge Davatelja usluga sklapa ugovor s Davateljem usluga.

Potrošač: Tako Korisnik koji je fizička osoba koja djeluje izvan okvira svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti.

Poduzeće: THE osoba koja djeluje u okviru svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne aktivnosti.

Pružatelj usluga: Fizička ili pravna osoba ili organizacija bez pravne osobnosti koja pruža uslugu vezanu uz informacijsko društvo, koja pruža uslugu Korisniku i koja sklapa ugovor s Korisnikom.

1. PODACI O DAVATELJU USLUGA:

Naziv pružatelja usluge: Bontour Hungary Kft.
Registrirano sjedište pružatelja usluga (i mjesto rješavanja pritužbi): poštanska adresa: 1174 Budapest, Régivam köz 4.
Kontaktni podaci pružatelja usluga i redovito korištena adresa elektroničke pošte za kontakt s korisnicima: info@vasbutor.hu
Matični broj/registracijski broj tvrtke pružatelja usluga: 0109208840
Porezni broj pružatelja usluga: 25330287-2-42
Registar Naziv tijela za registraciju/tijela za izdavanje dozvola i broj dozvole (ako postoji): Trgovački sud Metropolitanskog suda
Broj telefona pružatelja usluga: +3614900588
Jezik ugovora: mađarski
Podaci o pružatelju usluga hostinga:
Naziv: Shopify International Ltd.
Sjedište: Irska
Kontakt: privacy@shopify.com

2. OSNOVNE ODREDBE:

2.1.   Pitanja koja nisu regulirana ovim Općim uvjetima poslovanja i tumačenje ovih Općih uvjeta poslovanja uređuju se mađarskim pravom, s posebnim osvrtom na Zakon V iz 2013. o Građanskom zakoniku („Građanski zakonik“) i Zakon CVIII iz 2001. o određenim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga povezanih s informacijskim društvom, kao i Vladinu uredbu 45/2014. (II. 26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća. odredbe. Za posebne proizvode primjenjuju se relevantne sektorske zakonske odredbe. Obvezne odredbe relevantnih zakonskih odredbi primjenjuju se na stranke bez ikakve posebne odredbe.

2.2.   Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 12. veljače 2024. i ostat će na snazi ​​do opoziva. Ovi Opći uvjeti Davatelj usluga objavit će izmjene na web stranici i obavijestiti registrirane/ili prethodno kupljene korisnike o promjenama putem e-pošte. Izmjene ne utječu na prethodno sklopljene ugovore, tj. izmjene nemaju retroaktivni učinak.

2.3.   Davatelj usluga zadržava sva prava na web stranicu, bilo koji njezin dio i sadržaj koji se na njoj pojavljuje, kao i na distribuciju web stranice. Zabranjeno je preuzimanje, elektroničko pohranjivanje, obrada i prodaja sadržaja koji se pojavljuje na web stranici ili bilo kojem njezinom dijelu bez pismene suglasnosti Davatelja usluga.

2.4.  Davatelj usluga nije odgovoran za bilo koju web stranicu koja nije povezana s Davateljem usluga ili kojom upravlja Davatelj usluga. na drugoj web stranici u vezi s prodajom i kupnjom objavljenih proizvoda.

3. REGISTRACIJA/KUPNJA

3.1.   Prilikom registracije/kupnje, Korisnik je dužan dati vlastite, istinite podatke. U slučaju da prilikom kupnje/registracije navede lažne podatke ili podatke koji se mogu povezati s drugom osobom, nastali elektronički ugovor je ništav. Davatelj usluge isključuje odgovornost ako Korisnik koristi njegove usluge u drugo ime ili s podacima druge osobe.

3.2.   Davatelj usluge ne odgovara za bilo kakva kašnjenja u isporuci ili druge probleme ili pogreške koje se mogu pripisati netočnim i/ili netočnim podacima koje je dostavio Korisnik. Međutim, Davatelj usluge obavještava Korisnike da nakon konzultacije s Korisnikom i jasne identifikacije mogu ispraviti netočno unesene podatke u narudžbi kako ne bi došlo do ometanja fakturiranja i isporuke.

3.3.   Davatelj usluge ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu zbog toga što je Korisnik zaboravio svoju lozinku ili ako ona postane dostupna neovlaštenim osobama iz bilo kojeg razloga koji se ne može pripisati Davatelju usluge (ako postoji registracija na stranici).

4. PONUDA PROIZVODA, USLUGA DOSTUPNIH ZA KUPNJU I CIJENE

4.1.   Prikazani proizvodi su iz web trgovine online (u nekim slučajevima telefonom) može se naručiti. Prikazane cijene za proizvode su u HUF, bruto cijene (tj. uključuju 27% PDV-a propisane zakonom ili, ako Davatelj usluge fakturira bez PDV-a, cijene su iznosi koji se plaćaju), ali ne uključuju troškove dostave i plaćanja. Troškovi zasebnog pakiranja - neće se naplaćivati, osim ako Korisnik ne zatraži ukrasno ili drugo posebno pakiranje.

4.2.   U web trgovini, Pružatelj usluge detaljno prikazuje naziv i opis proizvoda te prikazuje fotografije proizvoda (ako je moguće).

4.3.   Ako se uvede promotivna cijena, Davatelj usluge će u potpunosti obavijestiti Korisnike o promociji i njezinom točnom trajanju. Prilikom određivanja promotivnih cijena, Pružatelj usluga postupa zakonito, poštujući pravila Zajedničke uredbe 4/2009. (I. 30.) Ministarstva poljoprivrede i ruralnog razvoja i Ministarstva poljoprivrede i ruralnog razvoja o detaljnim pravilima za označavanje prodajne cijene i jedinične cijene proizvoda, kao i naknada za usluge.

4.4.  Ako se, unatoč svoj pažnji koju je poduzeo Davatelj usluge, na Web trgovini postavi netočna cijena ili se zbog sistemske pogreške pojavi cijena od „0“ HUF ili „1“ HUF, Davatelj usluge nije obvezan potvrditi narudžbu po netočnoj cijeni, već ima mogućnost odbiti ponudu i potvrditi ponudu po ispravnoj cijeni, u kojem slučaju Korisnik ima pravo ne prihvatiti izmijenjenu ponudu. Netočna cijena podrazumijeva se kao cijena po kojoj poduzetnik nema ugovornu volju za sklapanje ugovora. Prema Zakonu V iz 2013. o Građanskom zakoniku (Ptk.), ugovor se sklapa obostranim i jednoglasnim izražavanjem volje stranaka. Ako se stranke ne mogu dogovoriti o ugovornim uvjetima, tj. ne postoji izjava kojom se obostrano i jednoglasno izražava volja stranaka, u tom slučaju ne možemo govoriti o valjano sklopljenom ugovoru iz kojeg bi proizašla prava i obveze.

4,5 Niska zaliha - U slučaju niske zalihe, količina dostupnih proizvoda je 1-3 komada. S obzirom na to da poslujemo s nekoliko web trgovina, ako isti proizvod s niskom zalihom naručite više puta istovremeno, moguće je da proizvod više nije dostupan kada je narudžba odobrena.

5. POSTUPAK NARUDŽBE

5.1.   Nakon registracije, korisnik se prijavljuje u web trgovinu i/ili može započeti s kupnjom bez registracije.

5.2.   Korisnik određuje broj proizvoda koje želi kupiti.

5.3.   Korisnik stavlja odabrane proizvode u košaricu. Korisnik može u bilo kojem trenutku pregledati sadržaj košarice klikom na ikonu "košarica".

5.4.  Ako ne želite kupiti više proizvoda, označite količinu proizvoda koju želite kupiti. Sadržaj košarice možete izbrisati klikom na ikonu „izbriši - X“. Za konačnu potvrdu količine, korisnik klikne na ikonu „+,-“.

5.5.   Korisnik unosi adresu za dostavu, a zatim način dostave/plaćanja, a dostupne su sljedeće vrste:

5.5.1.   Načini plaćanja:

Osobni primitak: Ako odaberete plaćanje prilikom primitka robe, Korisnik plaća kupovnu cijenu proizvoda bankovnom karticom u poslovnim prostorijama Pružatelja usluge ili na drugoj lokaciji koju odredi Pružatelj usluge.

Plaćanje pouzećem: Ako se naručeni proizvod dostavlja kurirskom službom dostavljena, Korisnik može platiti ukupan iznos narudžbe kuriru plaćanje gotovinom ili bankovnom karticom po primitku naručenog(ih) proizvoda(a).

Dodani trošak plaćanja pouzećem: 490 HUF

Bankovnim prijenosom: Korisnik je dužan uplatiti vrijednost naručenih proizvoda na bankovni račun naveden u e-poruci s potvrdom u roku od 3 dana. Nakon što je iznos uplaćen na bankovni račun Davatelja usluge, Korisnik ima pravo primiti proizvod/e na način koji sam odredi.

Online s bankovnom karticom: Korisnik ima mogućnost platiti ukupnu vrijednost narudžbe online bankovnom karticom putem sigurnog sustava plaćanja pružatelja financijskih usluga koji koristi Pružatelj usluga.

Plaćanje bankovnom karticom:

Potvrđujem da Pružatelj usluga https://www.vasbutor.hu/ Sljedeći osobni podaci pohranjeni u mojoj korisničkoj bazi podataka bit će preneseni izvršitelju obrade podataka. Opseg podataka koje prenosi kontrolor podataka je sljedeći: Ime i adresa za naplatu, e-pošta, telefonski broj.

5.5.2.   Troškovi dostave (bruto iznosi):

5.6.  Ukupni iznos za plaćanje uključuje sve troškove na temelju sažetka narudžbe i pisma potvrde. Korisnik Građanskog zakonika. Sukladno članku 6:127, dužni ste bez odgađanja provjeriti je li naručeni proizvod/proizvodi jesu li njegova kvaliteta i količina adekvatne. Proizvod(i) se dostavljaju radnim danom između 8:00 i 17:00 sati.

5.7.   Nakon unosa podataka, Korisnik može poslati svoju narudžbu klikom na gumb "naruči", ali prije toga može još jednom provjeriti unesene podatke, poslati komentar uz svoju narudžbu ili nas obavijestiti o svim drugim željama vezanim uz narudžbu putem e-pošte.

5.8.   Narudžbom korisnik potvrđuje da Članak 15. Vladine uredbe 45/2014. (II. 26.) i drugi uvjeti (npr. § 20) Vaša obveza plaćanja nastaje s narudžbom.

5.9.   Ispravak pogrešaka pri unosu podataka: Prije zatvaranja procesa naručivanja, Korisnik se uvijek može vratiti na prethodnu fazu, gdje može ispraviti unesene podatke. Detaljnije: Tijekom narudžbe moguće je pregledati i izmijeniti sadržaj košarice. Ako košarica ne sadrži željenu količinu, Korisnik može unijeti broj komada željene količine u polje za unos podataka u stupcu količina. Ako Korisnik želi izbrisati proizvode u košarici, klikne na gumb „X“ „izbriši“. Tijekom narudžbe Korisnik ima kontinuiranu mogućnost ispravljanja/brisanja unesenih podataka.

5.10.   Korisnik prima potvrdu putem e-pošte nakon slanja narudžbe. Ako ova potvrda ne stigne do Korisnika u očekivanom roku ovisno o prirodi usluge, ali najkasnije u roku od 48 sati od datuma slanja Korisnikove narudžbe, Korisnik je oslobođen ponude ili ugovorne obveze. Narudžba i njezina potvrda smatraju se pristiglima Davatelju usluge ili Korisniku kada mu postanu dostupne. Davatelj usluge isključuje svoju odgovornost za potvrdu ako potvrda ne stigne na vrijeme jer je Korisnik prilikom registracije naveo netočnu adresu e-pošte ili ne može primati poruke zbog popunjenosti prostora za pohranu koji pripada njegovom računu.

5.11.   Korisnik potvrđuje da je potvrda navedena u prethodnoj točki samo automatska potvrda i ne stvara ugovor. Ugovor nastaje kada Davatelj usluge obavijesti Korisnika u drugoj e-poruci o detaljima narudžbe i njezinom očekivanom ispunjenju nakon automatske potvrde navedene u prethodnoj točki.

6. OBRADA I ISPUNJENJE NARUDŽBI

6.1.   Narudžbe se obrađuju redoslijedom kojim su primljene, radnim danima i tijekom radnog vremena. Također je moguće naručiti izvan vremena naznačenog za obradu narudžbe; ako se narudžba izvrši nakon radnog vremena, bit će obrađena sljedeći radni dan. U svim slučajevima, korisnička služba pružatelja usluge elektronički će potvrditi kada će moći ispuniti vašu narudžbu.

6.2.   Opći rok isporuke, unutar 1-3 radna dana od sklapanja ugovora.

6.3.   Na temelju ugovora o kupnji, Pružatelj usluge dužan je prenijeti vlasništvo nad artiklom, a Korisnik je dužan platiti kupovnu cijenu i preuzeti artikl.

6.4.   Ako je prodavatelj tvrtka, a kupac potrošač, te se prodavatelj obvezuje isporučiti robu kupcu, rizik od štete prelazi na kupca kada kupac ili treća osoba koju on odredi preuzme robu. Rizik od štete prelazi na kupca predajom prijevozniku, ako je prijevoznika angažirao kupac, pod uvjetom da prijevoznika nije preporučio prodavatelj.

6.5.   U slučaju kašnjenja Pružatelja usluge, Korisnik ima pravo odrediti dodatni rok. Ako prodavatelj ne ispuni ugovor u dodatnom roku, kupac ima pravo odustati od ugovora.

6.6.   Korisnik ima pravo odustati od ugovora bez postavljanja dodatnog roka ako
a) Pružatelj usluga odbio je ispuniti ugovor; ili
b) ugovor je trebao biti ispunjen u određeno vrijeme izvršenja - a ne u bilo koje drugo vrijeme - prema dogovoru stranaka ili zbog prepoznatljive svrhe usluge.

6.7.   Ako Davatelj usluge ne ispuni svoje ugovorne obveze jer proizvod naveden u ugovoru nije dostupan, dužan je odmah obavijestiti Korisnika i odmah vratiti iznos koji je Korisnik uplatio. Nadalje, Davatelj usluge dužan je osigurati da Korisnik ostvari svoja druga prava predviđena zakonom u slučaju neispravne izvedbe.

6.8.  Pružatelj usluga skreće pozornost Korisnicima da ako Korisnik ne prihvati ugovorno ispunjene Naručeni proizvod(i) (bez obzira na način plaćanja) predstavlja kršenje ugovora, posebno u skladu s člankom 6:156. (1) Građanskog zakonika kasni ( Ako kupac ne preuzme paket, web trgovina ima pravo odbiti sljedeću narudžbu).

To znači da, na temelju pravila neobaveznog poslovanja, Davatelj usluge - ako Potrošač ne naznači svoju namjeru odustajanja (i ne da izjavu želi li primiti naručeni proizvod/e) - neće biti odgovoran za bilo kakve troškove povezane s proizvodom/ima. uobičajeni trošak skladištenja i trošak dostave (povratno putovanje) potvrđuje protiv Korisnika.

Pružatelj usluga skreće pozornost Korisnika na činjenicu da radi ostvarivanja naših pravnih zahtjeva koji nastaju na ovaj način, koristi njegovi odvjetnici pomoć, uključujući plaćanje ostalih (pravnih) troškova koji proizlaze iz kršenja ugovora (uključujući naknade za postupak platnog naloga) Korisniku opterećen.

7. PRAVO NA ODUSTANAK

7.1.   U skladu s Direktivom 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća i Vladinom uredbom 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima za ugovore između potrošača i poduzeća, Potrošački Imate pravo otkazati bez navođenja razloga.

Potrošač je pravo na odustajanje ili raskid

1. the) u slučaju ugovora o prodaji proizvoda
2. aa) proizvod,
3. ab) Prilikom kupnje i prodaje više proizvoda, ako se pojedinačni proizvodi isporučuju u različito vrijeme, zadnji isporučeni proizvod bit će onaj
4. a) u slučaju proizvoda koji se sastoji od nekoliko lotova ili komada, posljednja isporučena lota ili komad,
5. (dati) ako se proizvod mora redovito isporučivati ​​unutar određenog razdoblja, prva usluga,

može se ostvariti u roku od četrnaest dana od dana primitka od strane potrošača ili treće strane koju je on odredio, osim prijevoznika.

Ako Pružatelj usluge ne postupi u skladu s ovim informacijama, rok za odustajanje od 14 dana produžuje se za dvanaest mjeseci. Ako Pružatelj usluge dostavi informacije nakon isteka 14 dana od datuma primitka proizvoda ili sklapanja ugovora, ali unutar 12 mjeseci, rok za odustajanje je 14 dana od datuma dostavljanja tih informacija.

7.2.   Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora davanjem jasne izjave u tom smislu ili Vladina uredba br. 45/2014. (II.26.) putem predloška izjave navedenog u Prilogu 2.

7.3.   Rok za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora istječe 14 dana od dana kada Potrošač ili treća strana koju on odredi, osim prijevoznika, preuzme proizvod.

7.4.   Potrošač također može ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora između datuma sklapanja ugovora i datuma primitka proizvoda.

7.5.   Troškove povrata proizvoda snosi Potrošač; Pružatelj usluge nije se obvezao snositi te troškove.

7.6.   U slučaju korištenja prava na odustanak od ugovora, Potrošaču se neće naplatiti nikakvi troškovi osim troškova povrata proizvoda.

7.7.   Potrošač nema pravo odustanka od ugovora u slučaju neprefabriciranog proizvoda koji je proizveden na temelju uputa Potrošača ili na njegov izričit zahtjev, ili u slučaju proizvoda koji je očito prilagođen Potrošaču.

7.8.   Potrošač također ne može ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora

1. u slučaju ugovora o pružanju usluge, nakon što je cijela usluga izvršena, ako je poslovanje započelo s izvršenjem uz izričitu prethodnu suglasnost Potrošača i Potrošač je potvrdio da će izgubiti pravo na raskid ugovora nakon što je cijela usluga izvršena;
   b.   u odnosu na proizvod ili uslugu čija je cijena ili naknada podložna mogućim fluktuacijama na financijskom tržištu na koje poduzeće ne može utjecati, čak ni tijekom razdoblja otvorenog za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora;
   cca.   za proizvode koji su kvarljivi ili imaju kratak rok trajanja;
   d.   u odnosu na proizvod u zatvorenoj ambalaži koji se ne može vratiti nakon otvaranja nakon isporuke iz zdravstvenih ili higijenskih razloga;
   npr.   u odnosu na proizvod koji je po svojoj prirodi nerazdvojno pomiješan s drugim proizvodima nakon isporuke;
   f.   u odnosu na alkoholno piće čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na način na koji obveza ne može utjecati, a čiju su cijenu stranke dogovorile prilikom sklapanja ugovora o prodaji, ali je ugovor ispunjen tek nakon tridesetog dana od sklapanja;
   g.   u slučaju poslovnog ugovora gdje tvrtka posjećuje Potrošača na izričit zahtjev Potrošača radi obavljanja hitnih popravaka ili radova održavanja;
   h.   u vezi s prodajom i kupnjom zapečaćenih audio ili video snimaka i kopija računalnog softvera, ako je Potrošač otvorio ambalažu nakon isporuke;
   ja   u pogledu novina, časopisa i periodičnih publikacija, osim ugovora o pretplati;
   br.   u slučaju ugovora sklopljenih na javnoj dražbi;
   k.   u slučaju ugovora o pružanju smještaja, osim usluga stanovanja, prijevoza, najma automobila, cateringa ili usluga povezanih s aktivnostima u slobodno vrijeme, ako je u ugovoru određen rok ili vremensko ograničenje;
   l.   u pogledu digitalnog podatkovnog sadržaja pruženog na nematerijalnom mediju, ako je poduzeće započelo s izvršenjem uz izričitu prethodnu suglasnost Potrošača i, istovremeno s tom suglasnošću, Potrošač je izjavio da priznaje da će izgubiti pravo na odustanak od ugovora nakon početka izvršenja.

7.9.   Davatelj usluga iz ugovora sklopljenog na daljinu, poduzetnik je dužan odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od saznanja o odustajanju od ugovora, vratiti puni iznos koji je potrošač platio kao naknadu, uključujući troškove nastale u vezi s izvršenjem. Međutim, Pružatelj usluge ima pravo zadržavanja.

7.10.   Tijekom povrata novca, Davatelj usluge koristi isti način plaćanja kao i onaj koji je korišten tijekom izvorne transakcije, osim ako Potrošač izričito ne pristane na korištenje drugog načina plaćanja; Potrošač neće imati nikakve dodatne troškove kao rezultat korištenja ovog načina povrata novca.

7.11.   Potrošač je dužan vratiti robu ili je dostaviti na adresu Davatelja usluge bez nepotrebnog odgađanja, a ni u kojem slučaju kasnije od 14 dana od dana slanja obavijesti o odustanku od ugovora Davatelju usluge.

7.12.   U slučaju pisanog odustajanja od ugovora, dovoljno je da potrošač pošalje izjavu o odustajanju u roku od 14 dana.

7.13.   Potrošač ispunjava rok ako vrati ili preda proizvod/e prije isteka roka od 14 dana. Povrat se smatra izvršenim unutar roka ako Potrošač pošalje proizvod prije isteka roka.

7.14.   Potrošač snosi samo izravne troškove vraćanja proizvoda, osim ako se Davatelj usluge nije složio snositi te troškove.

7.15.   Davatelj usluge nije obvezan nadoknaditi Potrošaču dodatne troškove koji proizlaze iz odabira načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudi Davatelj usluge.

7.16.   Pružatelj usluge može zadržati povrat novca dok se roba ne vrati ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je vraćena: ovisno o tome što nastupi ranije.

7.17.   Ako Potrošač želi ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora, može o tome obavijestiti Davatelja usluge pisanim putem (koristeći priloženu izjavu), telefonom ili osobno. Prilikom pisane obavijesti poštom, uzet će se u obzir datum slanja poštom, a prilikom telefonske obavijesti, datum telefonske obavijesti. Potrošač može vratiti naručeni proizvod Davatelju usluge poštom, osobno ili kurirskom službom.

7.18.   Potrošač je odgovoran samo za bilo kakvu amortizaciju nastalu korištenjem koje prelazi onu potrebnu za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda.

Željeli bismo skrenuti pozornost našim kupcima da se naš namještaj u ravnom pakiranju isporučuje u posebnoj ambalaži koja štiti integritet robe. U slučaju odustajanja od kupnje, molimo vas da proizvod vratite u originalnoj ambalaži. U suprotnom, zadržavamo pravo zadržati iznos koji odgovara stupnju amortizacije.

7.19.   Vladina uredba 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća ovdje je dostupno.

7.20.   Direktiva 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća ovdje je dostupno.

7.21.   Potrošač se također može obratiti Davatelju usluga s drugim pritužbama koristeći kontaktne podatke navedene u ovim Pravilnikima.

7.22.   Pravo na odustajanje od ugovora odnosi se samo na korisnike koji se smatraju potrošačima prema Građanskom zakoniku.

7.23.   Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na tvrtke, tj. osobe koje djeluju u okviru svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne aktivnosti.

7.24. (Primjenjivo samo ako Pružatelj usluga pruža i usluge uz prodaju.) Ako Ako Potrošač raskine ugovor sklopljen na daljinu nakon što je izvršenje započelo, dužan je poduzeću platiti naknadu razmjernu pruženim uslugama do dana obavijesti poduzeću o raskidu. Iznos koji će Potrošač razmjerno platiti odredit će se na temelju ukupnog iznosa naknade dogovorene u ugovoru uvećanog za porez. Ako Potrošač dokaže da je tako utvrđeni ukupni iznos prekomjeran, razmjerni iznos izračunat će se na temelju tržišne vrijednosti pruženih usluga do dana raskida ugovora.

7.25.   Postupak za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora:

7.25.1.   Ako Potrošač želi ostvariti pravo na odustanak od ugovora, mora naznačiti svoju namjeru o odustanku putem kontaktnih podataka Pružatelja usluge.

7.25.2.   Potrošač ostvaruje svoje pravo na odustanak od ugovora u roku ako pošalje svoju izjavu o odustanku prije 14. dana od primitka proizvoda. U slučaju pisanog odustanka, dovoljno je poslati izjavu o odustanku u roku od 14 dana. U slučaju obavijesti poštom, datum slanja poštom, putem e-pošte U slučaju obavijesti putem e-pošte, uzima se u obzir vrijeme slanja e-pošte.

7.25.3.   U slučaju odustajanja od ugovora, Potrošač je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju, vratiti naručeni proizvod na adresu Davatelja usluge ili ga predati davatelju usluge. Rok se smatra ispunjenim ako je proizvod poslan prije isteka roka od 14 dana (tj. ne mora stići u roku od 14 dana). Kupac snosi troškove nastale u vezi s povratom robe zbog korištenja prava na odustajanje od ugovora.

7.25.4.   Međutim, Pružatelj usluge nije obvezan nadoknaditi Potrošaču dodatne troškove koji proizlaze iz odabira načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudi Pružatelj usluge. Potrošač također ostvaruje svoje pravo na odustanak od ugovora u razdoblju između datuma sklapanja ugovora i datuma primitka proizvoda.

7.25.5.   Prilikom kupnje više proizvoda, ako se pojedinačni proizvodi isporučuju u različito vrijeme, kupac može ostvariti pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana od primitka posljednjeg isporučenog proizvoda ili u slučaju proizvoda koji se sastoji od više artikala ili komada, posljednjeg isporučenog artikla ili komada.

8. JAMSTVO, GARANCIJA

Netočna izvedba

Davatelj usluge dužan je neispravno izvršiti uslugu ako usluga ne ispunjava zahtjeve kvalitete utvrđene ugovorom ili zakonom u vrijeme izvršenja. Davatelj usluge neće neispravno izvršiti uslugu ako je korisnik bio svjestan nedostatka u vrijeme sklapanja ugovora ili je trebao biti svjestan nedostatka u vrijeme sklapanja ugovora.

Svaka klauzula u ugovoru između potrošača i poduzeća koja odstupa od odredbi ovog poglavlja o jamstvu i jamstvu na štetu potrošača je ništava.

Nekoliko jamstvenih prava dostupno je samo korisnicima koji se smatraju potrošačima prema Građanskom zakoniku.

Poslovni korisnik: osoba koja djeluje u okviru svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne aktivnosti.

Jamstvo

8.1.   U kojim slučajevima Korisnik može ostvariti svoje pravo na jamstvo?

U slučaju neispravne izvedbe od strane Davatelja usluge, Korisnik može podnijeti zahtjev za jamstvo protiv Davatelja usluge u skladu s odredbama Građanskog zakonika.

8.2.   Koja prava ima Korisnik na temelju svog jamstvenog zahtjeva?

Korisnik može – po svom izboru – podnijeti sljedeće zahtjeve u okviru jamstva: može zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako ispunjenje zahtjeva koji je odabrao Korisnik nije moguće ili bi za tvrtku prouzročilo nesrazmjerne dodatne troškove u usporedbi s ispunjenjem njegovog/njezinog drugog zahtjeva. Ako Korisnik nije ili nije mogao zatražiti popravak ili zamjenu, može zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili – kao krajnju mjeru – možete i odustati od ugovora. Također možete prijeći s odabranog jamstvenog prava na drugo, ali trošak promjene snosit će Korisnik, osim ako je to bilo opravdano ili je tvrtka za to navela razlog.

Potrošač također ima pravo - ovisno o težini kršenja ugovora - zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili raskinuti ugovor o kupnji ako

1. (a) poduzeće nije izvršilo popravak ili zamjenu, ili je izvršilo popravak ili zamjenu, ali nije izvršilo demontažu i ponovno puštanje u rad, u cijelosti ili djelomično, ili je odbilo dovesti robu u sklad s ugovorom;
2. b) došlo je do ponovljenog neizvršenja obveze, unatoč pokušajima poduzeća da robu uskladi s ugovorom;
3. c) nedostatak u izvršenju je takve težine da opravdava trenutno sniženje cijene ili trenutni raskid ugovora o prodaji; ili
4. d) poduzetnik se nije obvezao uskladiti robu s ugovorom ili je iz okolnosti očito da poduzetnik neće uskladiti robu s ugovorom u razumnom roku ili bez značajne štete za interese potrošača.

Ako Potrošač želi raskinuti ugovor o prodaji pozivajući se na nedostatak u ispunjenju, teret dokazivanja da je nedostatak beznačajan leži na poduzetniku.

Potrošač ima pravo zadržati preostali dio kupoprodajne cijene, djelomično ili u cijelosti, ovisno o težini kršenja ugovora, dok poduzetnik ne ispuni svoje obveze u pogledu sukladnosti izvršenja i neispravnog izvršenja.

Razumni rok za popravak ili zamjenu robe računa se od trenutka kada je Potrošač obavijestio poduzeće o nedostatku.

Potrošač mora robu staviti na raspolaganje poduzeću za popravak ili zamjenu.

Poduzeće mora osigurati povrat zamijenjene robe o vlastitom trošku. Ako popravak ili zamjena zahtijeva uklanjanje robe koja je, u skladu s prirodom i namjenom robe, stavljena u uporabu prije nego što je nedostatak postao očit, obveza popravka ili zamjene uključuje uklanjanje neusklađene robe i ugradnju zamjenske ili popravljene robe ili snošenje troškova uklanjanja ili ugradnje.

Smanjenje naknade je razmjerno ako je njezin iznos jednak razlici između vrijednosti koja pripada Potrošaču u slučaju ispunjenja u skladu s ugovorom i vrijednosti robe koju je Potrošač stvarno primio.

Pravo Potrošača na raskid ugovora o kupnji u okviru jamstva može se ostvariti pravnom izjavom upućenom poduzeću u kojoj izražava odluku o raskidu.

Ako se neispravna izvedba odnosi samo na određeni dio robe isporučene ugovorom o prodaji i u odnosu na nju su ispunjeni uvjeti za ostvarivanje prava na raskid ugovora, Potrošač može raskinuti ugovor o prodaji samo u odnosu na neispravnu robu, ali ga može raskinuti i u odnosu na bilo koju drugu robu koju je s njom stekao, ako se od Potrošača ne može razumno očekivati ​​da zadrži samo robu koja je u skladu s ugovorom.

Ako Potrošač raskine ugovor o kupnji u cijelosti ili djelomično za robu isporučenu prema ugovoru o kupnji,

1. the) Potrošač mora vratiti dotičnu robu tvrtki na trošak tvrtke; i
2. b) Poduzeće mora odmah vratiti Potrošaču kupovnu cijenu plaćenu za dotičnu robu čim primi robu ili dokaz o povratu robe.

8.3.   U kojem roku Korisnik može ostvariti svoj jamstveni zahtjev?

Korisnik (ako je potrošač) dužan je prijaviti nedostatak odmah nakon njegovog otkrivanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka. Međutim, želimo vas upozoriti na činjenicu da više ne može ostvarivati ​​svoja jamstvena prava nakon dvogodišnjeg (1 godine u slučaju poslovnog ili rabljenog proizvoda) roka zastare od ispunjenja ugovora. (U slučaju proizvoda s datumom isteka, jamstvo se može ostvariti do kraja datuma isteka).

Ako digitalni elementi U slučaju robe koja sadrži digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, ugovor o prodaji predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom određenog vremenskog razdoblja, a poduzeće je odgovorno za bilo kakav nedostatak robe koji se odnosi na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, ako je nedostatak

1. the) u slučaju neprekidne usluge koja ne prelazi dvije godine, u roku od dvije godine od datuma isporuke robe; ili
2. b) u slučaju neprekidnog rada duljeg od dvije godine, za cijelo razdoblje neprekidnog rada

javlja se ili postaje prepoznatljiv.

8.4.   Protiv koga možete ostvariti svoj jamstveni zahtjev?

Korisnik može podnijeti zahtjev za jamstvo protiv Davatelja usluge.

8.5.   Koji su drugi uvjeti za ostvarivanje vaših jamstvenih prava (ako je Korisnik potrošač)?

U roku od 1 godine od datuma isporuke, ne postoji drugi uvjet za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva osim obavijesti o nedostatku, ako Korisnik dokaže da je proizvod ili uslugu pružila tvrtka koja upravlja web trgovinom. Međutim, nakon 1 godine od datuma isporuke, Korisnik je dužan dokazati da je nedostatak koji je prepoznao već postojao u trenutku isporuke.

Jamstvo za proizvod

8.6.   U kojim slučajevima Korisnik može ostvariti svoja prava iz jamstva za proizvod?

U slučaju nedostatka pokretne stvari (proizvoda), Korisnik može – po svom izboru – ostvariti pravo na jamstvo za materijale ili jamstvo za proizvod.

8.7.   Koja prava ima Korisnik na temelju reklamacije za proizvod?

Kao jamstveni zahtjev za proizvod, Korisnik može zatražiti samo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.

8.8.   U kojim slučajevima se proizvod smatra neispravnim?

Proizvod je neispravan ako ne zadovoljava zahtjeve kvalitete koji su na snazi ​​u trenutku puštanja na tržište ili ako nema svojstva navedena u opisu koji je dao proizvođač.

8.9.   U kojem roku Korisnik može ostvariti pravo na jamstvo za proizvod?

Korisnik može ostvariti pravo na jamstvo za proizvod u roku od dvije godine od datuma kada je proizvođač stavio proizvod na tržište. Nakon isteka tog roka gubi to pravo.

8.10.   Protiv koga i pod kojim drugim uvjetima možete ostvariti pravo na jamstvo za proizvod?

Zahtjev za jamstvo za proizvod možete ostvariti isključivo protiv proizvođača ili distributera pokretne stvari. U slučaju zahtjeva za jamstvo za proizvod, Korisnik mora dokazati nedostatak proizvoda.

8.11.   U kojim je slučajevima proizvođač (distributer) oslobođen obveze jamstva za proizvod?

Proizvođač (distributer) je oslobođen obveze jamstva za proizvod samo ako može dokazati da:
– proizvod nije proizveden ili stavljen na tržište kao dio njegovih poslovnih aktivnosti, ili
– nedostatak nije bio uočljiv u trenutku stavljanja na tržište, na temelju stanja znanosti i tehnologije, ili
– nedostatak proizvoda proizlazi iz primjene zakona ili obveznog službenog propisa.
Proizvođač (distributer) treba dokazati samo jedan razlog za izuzeće.
Imajte na umu da ne možete istovremeno podnijeti zahtjev za jamstvo i zahtjev za jamstvo za proizvod za isti kvar. Međutim, ako je vaš zahtjev za jamstvo za proizvod uspješan, možete podnijeti zahtjev za jamstvo protiv proizvođača za zamijenjeni proizvod ili popravljeni dio.

Jamstvo se ne odnosi na proizvode koji su nepravilno uskladišteni ili sastavljeni, nepravilno korišteni ili u svrhe koje nisu predviđene, nepravilno modificirani ili nepravilno očišćeni korištenjem nepravilnih metoda ili sredstava za čišćenje. Jamstvo se ne odnosi na normalno habanje, posjekotine ili ogrebotine ili oštećenja uzrokovana udarcem ili nesrećom. Proizvodi su namijenjeni samo za unutarnju upotrebu, osim ako nije drugačije navedeno na pakiranju proizvoda ili u opisu proizvoda. Jamstvo se ne odnosi ako je proizvod uskladišten na otvorenom ili u vlažnom okruženju (osim proizvoda preporučenih za vanjsku upotrebu). Jamstvo se ne odnosi na neizravnu ili posljedičnu štetu.

Namijenjena upotreba
Namjena proizvoda koji se prodaju u trgovini određena je opisom proizvoda. Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda, sav namještaj izrađen od MDF-a, šperploče, iverice namijenjen je isključivo za za unutarnju, kućnu upotrebu napravljeno, nije prikladno za javnu, komercijalnu ili vanjsku upotrebu.
Vanjska uporaba ili skladištenje u okruženju izloženom vlazi, oborinama, promjenama temperature i vlažnosti ne smatra se namjenom.
Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom nisu pokrivena jamstvom.

Jamstvo se ne odnosi na rabljene proizvode kupljene temeljem potrošačkog ugovora u odjeljku Outlet.

Jamstvo (za novu trajnu potrošnu robu)

8.12.   U kojim slučajevima Potrošač može ostvariti svoja prava iz jamstva?

U slučaju neispravne izvedbe, Davatelj usluge dužan je dati jamstvo na temelju Vladine uredbe 151/2003. (IX. 22.) o obveznom jamstvu za određena trajna potrošna dobra, ako korisnik ispunjava uvjete kao Potrošač.

8.13.   Koja prava potrošač ima u okviru jamstva i u kojem vremenskom roku?

Jamstveni rok:

1. the) Doseže 10.000 forinti, ali ne prelazi 100.000 forintiu slučaju prodajne cijene 1 godina,
2. b) Preko 100.000 HUF, ali ne više od 250.000 HUFu slučaju prodajne cijene 2 godine,
3. c) Prodajna cijena iznad 250.000 HUF 3 godine.

Nepoštivanje ovih rokova rezultirat će gubitkom prava.

Jamstveni rok počinje teći na dan kada je potrošački proizvod predan Potrošaču ili, ako instalaciju obavlja Davatelj usluga ili njegov zastupnik, na dan instalacije.

Ako Potrošač stavi potrošački proizvod u uporabu više od šest mjeseci nakon isporuke, datum početka jamstvenog roka je datum isporuke potrošačkog proizvoda.

Potrošač može, po svom izboru, podnijeti zahtjev za popravak izravno u sjedištu Pružatelja usluga, bilo kojoj od njegovih lokacija, podružnica ili servisu za popravke koji je tvrtka navela na jamstvenom listu.

Na temelju jamstvenog zahtjeva, po izboru korisnika

1. može zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako ispunjenje odabranog jamstvenog prava nije moguće ili ako bi to rezultiralo nerazmjernim dodatnim troškovima za obveznika - u usporedbi s ispunjenjem drugog jamstvenog zahtjeva - uzimajući u obzir vrijednost usluge u besprijekornom stanju, težinu kršenja ugovora i štetu koju je ovlaštena strana prouzročila ispunjenjem jamstvenog prava; ili
2. može zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili može odustati od ugovora ako se obveznik nije obvezao na popravak ili zamjenu, nije u mogućnosti ispuniti tu obvezu (...) ili ako je prestao interes ovlaštene strane za popravak ili zamjenu.

Ne postoji pravo na otkazivanje zbog manje greške.

Trebali biste ciljati na 15 dana.

Sukladno članku 5. Uredbe 19/2014. (IV. 29.) ministra unutarnjih poslova o postupovnim pravilima za rješavanje jamstvenih zahtjeva i zahtjeva za jamstvo za stvari prodane na temelju ugovora između potrošača i poduzeća, Davatelj usluga mora nastojati osigurati da se popravak ili zamjena izvrši u roku od najviše U roku od 15 dana Ako rok popravka ili zamjene prelazi 15 dana, Pružatelj usluge dužan je obavijestiti Potrošača mora obavijestiti o očekivanom trajanju popravka ili zamjeneInformacije se daju uz prethodnu suglasnost Potrošača, elektroničkim putem ili na drugi način prikladan za dokaz primitka od strane Potrošača.

Ako se ispostavi da se proizvod ne može popraviti

Ako tijekom prvog popravka potrošačkog proizvoda u jamstvenom roku Davatelj usluga utvrdi da je potrošački proizvod neispravan, ne može se popraviti, osim ako Potrošač ne odredi drugačije, Davatelj usluge dužan je isporučiti potrošačku robu Zamijenite u roku od 8 danaAko zamjena potrošačkog proizvoda nije moguća, Pružatelj usluge dužan je vratiti kupovnu cijenu. Vratiti Potrošaču u roku od 8 dana.

Ako se proizvod pokvari četvrti put

Ako potrošački proizvod ponovno pokvari nakon što je popravljen 3 puta tijekom jamstvenog roka - ako Potrošač ne zatraži razmjerno smanjenje kupovne cijene i Potrošač ne želi popraviti potrošački proizvod na trošak poduzeća ili ga popraviti netko drugi, Davatelj usluge dužan je popraviti potrošački proizvod. Zamijenite u roku od 8 danaAko zamjena potrošačkog proizvoda nije moguća, Pružatelj usluge dužan je vratiti kupovnu cijenu. Vratiti Potrošaču u roku od 8 dana.

Ako se ne popravi u roku od 30 dana

Ako potrošački proizvod nije popravljen u roku od 30 dana od obavijesti o zahtjevu za popravak Davatelju usluge, - osim ako Potrošač ne odredi drugačije - Davatelj usluge je dužan vratiti potrošački proizvod nakon isteka roka od trideset dana bez uspjeha. Zamijenite u roku od 8 danaAko zamjena potrošačkog proizvoda nije moguća, Davatelj usluge dužan je vratiti kupovnu cijenu trideset dana star neuspješno istekanje roka za ispravak vratiti Potrošaču u roku od 8 dana od.

8.14.   Kada je poduzeće oslobođeno obveze jamstva?

Davatelj usluga oslobođen je svoje jamstvene obveze samo ako dokaže da je uzrok nedostatka nastao nakon izvršenja. Imajte na umu da ne možete istovremeno i paralelno podnijeti zahtjev za jamstvo i zahtjev za jamstvo, ili zahtjev za jamstvo za proizvod i zahtjev za jamstvo zbog istog nedostatka, inače Potrošač ima pravo na prava koja proizlaze iz jamstva bez obzira na prava opisana u poglavljima o proizvodu i jamstvu.

8.15.   Davatelj usluga ne odgovara za štetu nastalu prirodnim trošenjem/zastarjelošću izvan jamstvenog roka (profesionalno očekivani vijek trajanja).

8.16.   Davatelj usluga također ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu zbog nepravilnog ili nepažljivog rukovanja, prekomjerne upotrebe ili učinaka koji nisu navedeni, ili druge nepravilne upotrebe proizvoda nakon što je rizik od oštećenja prošao.

8.17.   Ako Potrošač podnese zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana od kupnje (ugradnje) zbog kvara potrošačkog proizvoda, Davatelj usluge dužan je zamijeniti potrošački proizvod, pod uvjetom da kvar sprječava njegovu namjeravanu upotrebu.

9. POSTUPAK U SLUČAJU ZAHTJEVA ZA JAMSTVOM (U SLUČAJU KORISNIKA KOJI SE SMATRAJU POTROŠAČIMA)

9.1.   U ugovoru između potrošača i poduzeća, dogovor stranaka ne smije odstupati od odredbi propisa na štetu potrošača.

9.2.   Potrošač je dužan dostaviti dokaz o sklapanju ugovora (računom ili čak samo potvrdom o kupnji).

9.3.   Troškove povezane s ispunjenjem jamstvene obveze snosi Davatelj usluga (članak 6:166 Mađarskog građanskog zakonika).

9.4.   Davatelj usluga dužan je evidentirati jamstvo ili jamstveni zahtjev koji mu je prijavio Potrošač.

9.5.   Primjerak zapisnika mora biti odmah i na provjerljiv način dostupan Potrošaču.

9.6.   Ako Pružatelj usluge ne može navesti izvedivost jamstva ili jamstvenog zahtjeva Potrošača nakon obavijesti, dužan je obavijestiti Potrošača o svom stavu - u slučaju odbijanja zahtjeva, razlogu odbijanja i mogućnosti kontaktiranja tijela za mirenje - u roku od pet radnih dana, na provjerljiv način.

9.7.   Pružatelj usluga dužan je čuvati zapisnik tri godine od dana njegovog vođenja i predočiti ga inspekcijskom tijelu na zahtjev.

9.8.   Davatelj usluga nastojat će dovršiti popravak ili zamjenu u roku od najviše petnaest dana. Ako popravak ili zamjena traje dulje od 15 dana, Davatelj usluga obavijestit će Potrošača. mora obavijestiti o očekivanom trajanju popravka ili zamjeneInformacije se daju uz prethodnu suglasnost Potrošača, elektroničkim putem ili na drugi način prikladan za dokaz primitka od strane Potrošača.

10. RAZNE ODREDBE

10.1.   Pružatelj usluga ima pravo koristiti suradnika za ispunjenje svojih obveza. U potpunosti je odgovoran za nezakonito ponašanje takvog suradnika, kao da ga je sam počinio.

10.2.   Ako se bilo koji dio ovih Uvjeta i odredbi utvrdi kao nevažeći, nezakonit ili neprovediv, to neće utjecati na valjanost, zakonitost i provedivost preostalih dijelova.

10.3.   Ako Davatelj usluga ne ostvari svoja prava prema Pravilniku, neizvršavanje prava neće se smatrati odricanjem od danog prava. Svako odricanje od bilo kojeg prava vrijedi samo ako je izričito navedeno u pisanom obliku. Činjenica da se Davatelj usluga u jednoj prilici strogo ne pridržava bilo kojeg bitnog uvjeta ili odredbe Pravilnika ne znači da se odriče svog prava da u budućnosti inzistira na strogom poštivanju danog uvjeta ili odredbe.

10.4.   Davatelj usluge i Korisnik će pokušati riješiti svoje sporove sporazumno.

10.5.   Stranke potvrđuju da web trgovina Pružatelja usluga posluje u Mađarskoj i da se tamo održava. Budući da se stranica može posjetiti i iz drugih zemalja, korisnici izričito potvrđuju da je mjerodavno pravo u odnosu između korisnika i Pružatelja usluga mađarsko pravo. Ako je korisnik potrošač, tada će, u skladu s člankom 26. stavkom 1. Građanskog zakonika, sud prebivališta tuženika (Potrošača) imati isključivu nadležnost u sporovima koji proizlaze iz ovog ugovora protiv Potrošača.

10.6.   Pružatelj usluga za proizvode u web trgovini ne primjenjuje drugačije opće uvjete pristupa iz razloga povezanih s državljanstvom, mjestom prebivališta ili mjestom poslovnog nastana Korisnika.

10.7.   Davatelj usluga – u pogledu načina plaćanja koje prihvaća – ne primjenjuje različite uvjete na platnu transakciju iz razloga povezanih s državljanstvom Korisnika, mjestom prebivališta ili mjestom poslovnog nastana, mjestom upravljanja platnim računom, mjestom poslovnog nastana pružatelja platnih usluga ili mjestom izdavanja platnog instrumenta koji zamjenjuje gotovinu unutar Europske unije.

10.8.   Pružatelj usluga pridržava se UREDBE (EU) 2018/302 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA o borbi protiv neopravdanog geoblokiranja i drugih oblika diskriminacije na temelju državljanstva, mjesta prebivališta ili mjesta poslovnog nastana korisnika na unutarnjem tržištu i o izmjeni Uredbi (EZ) br. 2006/2004 i (EU) br. 2017/2394 te Direktive 2009/22/EZ.

11. POSTUPAK RJEŠAVANJA PRITUŽBI (ZA KORISNIKE KOJI SE KVALIFICIRAJU KAO POTROŠAČI)

11.1.   Cilj Pružatelja usluga je ispuniti sve narudžbe s odgovarajućom kvalitetom i na potpuno zadovoljstvo kupca.Ako Korisnik i dalje ima pritužbe u vezi s ugovorom ili njegovim izvršenjem, može ih podnijeti telefonom, e-poštom ili pismom.

11.2.   Pružatelj usluga će odmah istražiti usmenu pritužbu i po potrebi je ispraviti. Ako se korisnik ne slaže s rješavanjem pritužbe ili ako hitna istraga pritužbe nije moguća, Pružatelj usluga će odmah zabilježiti pritužbu i svoj stav o njoj te dostaviti kopiju iste korisniku.

11.3.   Pružatelj usluga dužan je pismeno odgovoriti na pisanu pritužbu u roku od 30 dana. Dužan je obrazložiti svoj stav o odbijanju pritužbe. Pružatelj usluga dužan je čuvati zapisnik o pritužbi i kopiju odgovora 3 godine te ih predočiti nadzornim tijelima na njihov zahtjev.

11.4.   Imajte na umu da ako vaša žalba bude odbijena, možete pokrenuti postupak pred službenom osobom ili tijelom za mirenje na sljedeći način:

11.5.   Potrošač može podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu potrošača:

THE Članak 45/A. (1)-(3) i Vladina uredba 387/2016. (XII. 2.) o imenovanju tijela za zaštitu potrošača Vladin ured djeluje kao opće tijelo za zaštitu potrošača: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

11.6.   U slučaju pritužbe, Potrošač ima mogućnost kontaktirati tijelo za mirenje, čiji se kontaktni podaci mogu pronaći ovdje:

Miren odbor županije Baranja

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Broj telefona: (72) 507-154; (20) 283-3422

Broj faksa: (72) 507-152

Predsjednik: dr. Ferenc Bércesi

Adresa web stranice: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail adresa: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Nagodbeno vijeće županije Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Poštanska adresa: 6001 Kecskemét P.O. kutija 228.

Broj telefona: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403

Broj faksa: (76) 501-538

Predsjednica: dr. Zsuzsanna Horváth

Adresa web stranice: www.bacsbekeltetes.hu

E-mail adresa: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Nagodbeno vijeće županije Békés

Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Broj telefona: (66) 324-976

Broj faksa: (66) 324-976

Predsjednik: Dr. László Bagdi

Adresa web stranice: www.bmkik.hu

E-mail adresa: bekeltetes@bmkik.hu

Odbor za nagodbu županije Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Broj telefona: (46) 501-091 (novi slučajevi); 501-871 (tekući slučajevi)

Predsjednik: dr. Péter Tulipán

Adresa web stranice: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail adresa: bekeltetes@bokik.hu

Budimpeštanski odbor za mirenje

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Broj telefona: (1) 488-2131

Broj faksa: (1) 488-2186

Predsjednica: dr. Éva Veronika Inzelt

Adresa web stranice: https://bekeltet.bkik.hu/

E-mail adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Odbor za nagodbu županije Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12 (prikaz, ostalo).

Broj telefona: (62) 554-250/118 lok.

Broj faksa: (62) 426-149

Predsjednik: Dr.Charles Horvath

Adresa web stranice: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail adresa: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Nagodbeno vijeće županije Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Trg Hosszúséta 4-6.

Broj telefona: (22) 510-310

Broj faksa: (22) 510-312

Predsjednik: dr. József Vári Kovács

Adresa web stranice: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail adresa: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

Županijsko vijeće za nagodbu Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Broj telefona: (96) 520-217

Predsjednica: Dr. Beáta Bagoly

Adresa web stranice: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail adresa: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Vijeće za nagodbu županije Hajdú-Bihar

Sjedište: 4025 Debrecen, Petőfi Square 10.

Administrativno mjesto: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15 (prikaz, stručni).

Broj telefona: (52) 500-710; (52) 500-745

Broj faksa: (52) 500-720

Predsjednik: Dr. Zsolt Hajnal

Adresa web stranice: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mail adresa: bekelteto@hbkik.hu

Odbor za mirenje okruga Heves

Poštanska adresa: 3300 Eger, P.O. Box 440.

Recepcija za korisnike: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. prizemlje

Broj telefona: (36) 416-660/lok. 105 Broj faksa: (36) 323-615

Predsjednik: Dr. István Gondos

Adresa web stranice: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

E-mail adresa: bekeltetes@hkik.hu

Odbor za posredovanje županije Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. 3. kat

Broj telefona: (20) 373-2570

Broj faksa: (56) 370-005

Predsjednik: dr. Lajkóné dr. Judit Vígh

Adresa web stranice: https://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet

E-mail adresa: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Odbor za nagodbu županije Komárom-Esztergom

Adresa: 2800 Tatabánya, Glavni trg 36.

Broj telefona: (34) 513-010

Broj faksa: (34) 316-259

Predsjednica: dr. Gabriella Bures

Adresa web stranice: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet

E-mail adresa: bekeltetes@kemkik.hu

Odbor za nagodbu županije Nógrád

Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a

Broj telefona: (32) 520-860

Broj faksa: (32) 520-862

Predsjednik: Dr. Erik Pongó

Adresa web stranice: www.nkik.hu

E-mail adresa: nkik@nkik.hu

Miren odbor županije Pest

Zapovjedništvo: 1055 Budimpešta, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Poštanska adresa: 1364 Budimpešta, P.O. Box: 81

Broj telefona: (1)-269-0703

Broj faksa: (1)- 269-0703

Predsjednik: Dr. Pál Koncz

Adresa web stranice: www.panaszrendezes.hu

E-mail adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Miren odbor županije Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna Street 6.

Broj telefona: (82) 501-000

Broj faksa: (82) 501-046

Predsjednik: Dr.Imre Csaplaros

Adresa web stranice: https://www.skik.hu/bekelteto-testulet-159

E-mail adresa: skik@skik.hu

Županijsko nagodbeno vijeće Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Broj telefona: (42) 420-180

Broj faksa: (42) 420-180

Predsjednica: gđa Görömbeiné dr. Katalin Balmaz

Adresa web stranice: www.bekeltetes-szabolcs.hu

E-mail adresa: bekelteto@szabkam.hu

Odbor za mirenje okruga Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25 ​​(prikaz, ostalo).

Broj telefona: (74) 411-661; (30) 664-2130

Broj faksa: (74) 411-456

Predsjednica: Gréta Mónus

Adresa web stranice: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

E-mail adresa: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu

Miren odbor županije Vas

Prijem za korisnike: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Broj telefona: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Broj faksa: (94) 316-936

Predsjednik: dr. Zoltán Kövesdi

Adresa web stranice: www.vasibekelteto.hu

E-mail adresa: pergel.bea@vmkik.hu

Županijski nagodbeni odbor Veszprema

Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti Square 1.

Broj telefona: (88) 814-121; (88) 814-111

Broj faksa: (88) 412-150

Predsjednica: dr. Klara Herjavecz

Adresa web stranice: www.bekeltetesveszprem.hu

E-mail adresa: info@bekeltetesveszprem.hu

Miren odbor županije Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, ulica Petőfi 24.

Broj telefona: (92) 550-513

Broj faksa: (92) 550-525

Predsjednik: dr. Sándor Molnár

Adresa web stranice: www.bekelteteszala.hu

E-mail adresa: zmbekelteto@zmkik.hu

11.7.   THE Tijelo za mirenje ima ovlasti: izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Zadatak tijela za mirenje je pokušati sklapanje nagodbe radi rješavanja potrošačkog spora između stranaka, u slučaju da to bude neuspješno, donosi odluku o toj stvari kako bi se osigurala jednostavna, brza, učinkovita i isplativa provedba prava potrošača. Tijelo za mirenje pruža savjete o pravima i obvezama Potrošača na zahtjev Potrošača ili Davatelja usluga.

11.8.   U slučaju prekograničnog potrošačkog spora vezanog uz ugovor o kupnji ili pružanju usluga putem interneta, može djelovati tijelo za mirenje kojim upravlja svaka županijska (glavna gradska) trgovinska i industrijska komora - uzimajući u obzir pravila o nadležnosti navedena u članku 20. Fgytv-a.

11.9.   U slučaju pritužbe, potrošač može koristiti platformu EU za online rješavanje sporova. Korištenje platforme zahtijeva jednostavnu registraciju u sustavu Europske komisije klikom ovdje. Nakon toga, potrošač može podnijeti svoju pritužbu putem web stranice, čija je adresa: http://ec.europa.eu/odr

11.10.   Pružatelj usluga dužan je surađivati ​​u postupku pred odborom za mirenje. Kao dio toga, dužan je poslati svoj odgovor odboru za mirenje i osigurati sudjelovanje osobe ovlaštene za sklapanje nagodbe na ročištu.Ako registrirano sjedište ili lokacija poduzeća nije registrirana u županiji komore u kojoj djeluje teritorijalno nadležno tijelo za mirenje, obveza poduzeća na suradnju proteže se na ponudu mogućnosti sklapanja pisanog sporazuma u skladu s potrebama potrošača.

11.11.   Ako se Potrošač ne obrati tijelu za mirenje ili postupak ne uspije, Potrošač ima mogućnost obratiti se sudu radi rješavanja spora. Tužba se mora pokrenuti tužbom koja mora sadržavati sljedeće podatke:
•   dotični sud;
•   imena, prebivališta i pravni položaji stranaka i njihovih zastupnika;
•   pravo koje se želi ostvariti, iznošenjem činjenica na kojima se temelji i dokaza za to;
•   podaci iz kojih se može utvrditi nadležnost i nadležnost suda;
•   čvrst zahtjev za sudsku odluku.
Uz tužbu mora se priložiti dokument ili njegova kopija čiji se sadržaj navodi kao dokaz.

12. AUTORSKA PRAVA

12.1.   Nakon što https://www.vasbutor.hu/ , budući da se web stranica smatra djelom zaštićenim autorskim pravima, zabranjeno je https://www.vasbutor.hu/ preuzimanje (repliciranje) sadržaja koji se pojavljuju na web stranici ili bilo kojem njezinom dijelu, ponovno prenošenje javnosti, korištenje na bilo koji drugi način, elektroničko pohranjivanje, obrada i prodaja bez pismene suglasnosti Davatelja usluge. Istovremeno, Korisnik može preuzeti Opće uvjete i informacije o upravljanju podacima bez ikakvih uvjeta ili ograničenja te ih pohraniti u bilo kojem obliku.

12.2.   THE https://www.vasbutor.hu/ Bilo koji materijal može se kopirati s web stranice i njezine baze podataka, čak i uz pismeni pristanak, samo uz pozivanje na navedenu web stranicu.

12.3.   Davatelj usluga zadržava sva prava na sve elemente svoje usluge, svoje domene, sekundarne domene formirane s njima i svoje online oglasne prostore.

12.4.  Zabranjeno je https://www.vasbutor.hu/ prilagodba ili obrnuti inženjering sadržaja ili dijelova web stranice; lažno postavljanje korisničkih ID-ova i lozinki; korištenje bilo koje aplikacije s kojom se https://www.vasbutor.hu/ na web stranici ili bilo kojem njezinom dijelu mogu se mijenjati ili indeksirati.

12.5.  THE https://www.vasbutor.hu/ Ime je zaštićeno autorskim pravima, njegova upotreba, osim za referencu, moguća je samo uz pismenu suglasnost Pružatelja usluge.

12.6.  Korisnik potvrđuje da u slučaju korištenja bez licence, Davatelj usluge ima pravo na kaznu. Iznos kazne iznosi 60.000 HUF bruto po slici, odnosno 20.000 HUF bruto po riječi. Korisnik potvrđuje da ova klauzula o kazni nije pretjerana te pregledava stranicu imajući to na umu. U slučaju kršenja autorskih prava, Davatelj usluge primjenjuje javnobilježničku potvrdu, čiji se iznos također prenosi na korisnika koji krši autorska prava.

13. ZAŠTITA PODATAKA

Informacije o upravljanju podacima na web stranici dostupne su na sljedećoj stranici: https://www.vasbutor.hu/adatvedelmi-szabalyzat

Budimpešta, 12. veljače 2024.

Primjer obrasca za povlačenje

(ispunite i vratite samo ako namjeravate odustati od ugovora)

Primatelj: Bontour Mađarska d.o.o., poštanska adresa: 1174 Budapest, Régivam köz 4, info@vasbutor.hu , +3614900588

Ja, dolje potpisani, izjavljujem da koristim svoje pravo na odustajanje/raskid ugovora za kupnju sljedećeg/ih proizvoda:

Datum narudžbe/datum primitka:

Ime potrošača/potrošača:

Adresa potrošača:

Broj narudžbe:

Potpis potrošača/potrošača (samo u slučaju pisane obavijesti):

Datum: