Szállítási módok:
Magyarország egész területén ingyenesen házhoz szállítjuk!
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
A GLS központi telefonszáma: 06 29 88-66-70
Szállítást a GLS futárszolgálat végzi, akik kézbesítés előtt SMS-t/emailt küldenek neked a megadott telefonszámra, e-mail címre, így órára pontosan előre tudni fogod, hogy mikor érkezik a csomag. Ha nem leszel a megadott helyszínen az adott időpontban, a futárral telefonon tudsz egyeztetni. Kérjük ez esetben ne minket keressen, hanem rögtön a futárt vagy a GLS-t hívd, akik a csomagszámmal (amit megküldtünk emailben) azonosítani tudnak téged és az egyedi kéréseid szerint tudják módosítani a kézbesítést.
GLS csomagpontok
GLS csomagpontokon is átveheted a csomagod az ország 650 pontján.
A GLS SMS-ben és e-mailben értesít a csomagfeladás után. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül átveheted érvényes személyi okmány bemutatásával.
A GLS CsomagPont keresőben megtalálod az adott üzletek elérhetőségét, nyitvatartási idejét és pontos címét.
Aktiváltuk a Rugalmas Kézbesítés szolgáltatást, így az eredetileg házhoz rendelt csomagot is átirányíthatja egy GLS CsomagPontba.
GLS CsomagPont kereső GLS CsomagPont lista
Személyes átvétel
Webáruházunk személyes átvételi lehetőséget biztosít nyitvatartási időben. A nyitvatartási idő változásának jogát fenntartjuk. Az átvétel előtt munkatársunk email-ben értesíteni fogja Önt. A megrendelt terméket értesítés után 5 munkanapig tartjuk fent.
Amennyiben ezt az opciót választja, kérem vegye figyelembe, hogy nem biztos, hogy a termék jelenleg a helyszínen van. Átvételi tájékozató értesítő nélkül ne induljon el!
Személyes átvétel csak az ELŐRE MEGRENDELT termékeknél lehetséges!
A Megrendelés módosítása a helyszínen nem lehetséges!
Személyes átvétel esetén akár AZNAPI ÁTVÉTELT is tudjuk biztosítani 12 óráig leadott rendelésekre. Ebben az esetben kérjük megjegyzésbe írják meg számunkra "mai átvétel" és előre vesszük megrendelésüket.
Fizetési módok:
Áruházunkban bankkártyás online fizetéssel, banki átutalással vagy utánvéttel fizethetsz, a kiválasztott szállítási módtól függően.
Házhozszállítás esetén utánvéttel (készpénzzel/bankkártyával), bankkártyás online fizetéssel, átutalásos fizetéssel lehetséges.
GLS csomagpontra szállítás esetén online bankkártyás fizetés és banki átutalás lehetséges.
Személyes átvétel esetén banki átutalás vagy SimplePay online fizetéssel. A helyszínen utánvéttel CSAK bankkártyával lehetséges a fizetés.
1. Utánvétel
Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor a futárszolgálat munkatársánál kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.
2. SimplePay online bankkártyás fizetés
Az internetes vásárlás alatt SimplePay opciót választva, a bankkártya adatokat megadva juthat el a termék vételárának kifizetéséig. A felhasználó kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay folyamatosan figyeli a tranzakciókat, így garantálva a biztonságos online fizetési folyamatát.
3. Banki átutalás
A banki átutalásos fizetés esetén az összeg beérkezése után kezdjük meg a rendelés feldolgozását.
Az átutaláshoz szükséges adatok:
Bontour Hungary Kft.
Bankszámlaszám:
11708094-20009025-00000000
IBAN: HU26117080942000902500000000
OTP BANK
Kérjük, adja meg a rendelési azonosítóját a banki átutalás megjegyzésében (a megrendelés visszaigazoló e-mailben található)
1.Rendelkeznek bemutatóteremmel, ahol a bútorokat meg lehet tekinteni?
Nincsen bemutatótermünk. Bármilyen, a bútorokkal kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal, igyekszünk minden kérdésére válaszolni.
2. Önök gyártják a bútort?
A VASAGLE és a SONGMICS beszállítóval állunk kapcsolatban, a bútorokat azonban nem mi gyártjuk. Közvetlen kapcsolatban állunk a gyártókkal, tehát a bútor közvetlenül az ügyfélhez kerül, nincsenek járulékos közvetítői díjak.
3. Mennyi a kiszállítási idő?
Az átlagos szállítási idő 1-2 munkanap, azonban egyes termékek kiszállítási ideje eltér, mert a raktárkészletünkben nincs azonban a gyártótól meg tudjuk rendelni azokat. Kb. 15-20 munkanap a kiszállítási idő.
4. Átvehetem a rendelt terméket?
Webáruházunk személyes átvételi lehetőséget biztosít nyitvatartási időben.
5. Hogyan fizethetem ki a rendelt bútort?
Különböző fizetési módok közül választhat: fizethet átvételkor készpénzben, bankkártyával, illetve banki átutalással. Személyes átvétel esetén a helyszínen bankkártyás fizetéssel ( készpénzes fizetés nem lehetséges!)
6. A kiszállítás ingyenes?
Magyarország egész területén ingyenesen házhoz szállítjuk. (Erről bővebben itt olvashat).
7. Hogyan tudok rendelni?
Rendelését leadhatja a honlapon keresztül, vagy e-mailben az info@vasbutor.hu címen. Amennyiben e-mailben szeretne rendelni, kérjük, küldje el az alábbi adatait: teljes név, kiszállítási cím (irányítószámmal), telefonszám, választott fizetési mód, választott kiszállítási mód valamint a termék cikkszáma. Amennyiben kérdése van, telefonon keresztül is szívesen segítünk a +3614900588 -os telefonszámon.
8. Honnan tudom, hogy hol jár a rendelésem?
Rendelésének állapotáról további információt kérhet a +3614900588 -os telefonszámon, vagy e-mailben az info@vasbutor.hu címen. Kérjük, ehhez adja meg rendelésének sorszámát, és mi tájékoztatjuk rendelésének állapotáról, illetve, amennyiben lehetséges, a kiszállítás várható idejéről.
9. Cégek részére kiállítanak Áfa-s számlát?
Minden ügyfelünk részére Áfa-s számlát állítunk ki.
10. Hogyan mondhatom le a megrendelésemet?
Amennyiben bármilyen okból kifolyólag meggondolta magát, és le szeretné mondani rendelését, ezt a +3614900588 -os telefonszámon, vagy az info@vasbutor.hu e-mail címen keresztül is megteheti.
11. Milyen napszakban történik a kiszállítás?
A kiszállítás időpontját illetően igyekszünk rugalmasan alkalmazkodni. A kiszállítás napján futárunk keresni fogja Önt.
12. Mi a teendő, ha a bútor hibás vagy sérült?
Amennyiben sérülést észlel, kérjük, forduljon hozzánk az info@vasbutor.hu e-mail címen, vagy a +3614900588 – os telefonszámon. A jótállási igény bejelentéséhez kérjük, fényképezze le a sérülést, és küldje el az info@vasbutor.hu e-mail címre. Ezeket a képeket továbbítjuk a gyártónak, és igyekszünk orvosoljuk a problémát a reklamáció bejelentésétől számított 15-45 munkanapon belül.
13. Mi a teendő, ha vissza szeretném küldeni a bútort?
Amennyiben vissza szeretné küldeni a rendelt bútort, írjon nekünk e-mailben az info@vasbutor.hu címre, vagy hívja a +3614900588 -as telefonszámot. A reklamáció bejelentésétől számított két héten belül elszállítjuk a terméket. Amint a bútor visszaérkezik hozzánk, és megbizonyosodtunk róla, hogy semmilyen garanciára vonatkozó szabály nem sérült, 72 órán belül visszautaljuk az árát az Ön által megadott bankszámla számra.
14. Mi történik, ha nem veszem át a megrendelt csomagot?
Amennyiben a csomagot nem veszed át, úgy sajnos nem tudunk újabb utánvételes megrendelést elfogadni tőled, csak előre utalással, vagy kártyával tudsz fizetni az elkövetkezendő alkalmakkor.Ha a megrendelt csomagok kézbesítése sikertelen 2 egymást követő alkalommal is, az szerződésszegésnek minősül, melynek következményeként a weboldal az általa előzetesen kifizetett szállítási költség megtérítésére igényt tarthat a vásárlótól abban az esetben IS, ha szállítási költség ingyenes, díjmentes volt számára. A feladott csomagok után MINDEN esetben fizet szállítási költséget a webáruház, így a lemondatlan és át nem vett csomagok költsége a megrendelőt terheli.
